Loading...

تبریز چرم

سبد خرید شما

سبد خرید شما خالی است

آمار

  • تعداد کالا: 174
  • بازدید امروز: 139
  • بازدید دیروز: 233
  • بازدید کل: 638449

پرسش های متداول


ثبت و پیگیری سفارش

1 - آیا برای خرید از تبریز چرم ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر،با توجه به امکان خرید به صورت میهمان الزامی برای عضو شدن در سایت وجود ندارد
البته شایان ذکر است که شما پس از تکمیل فرم خرید به لیست مشتریان ما اضافه میشوید
و تبریز چرم  برای خریداران ثابت خودامتیاز ویژه ای در نظرگرفته است که عبارتند از :
1) امکان ارسال خبر نامه
2) بهره مندی از تخفیفهای ویژه
3) اولویت ارسال اجناس محدود
4) اطلاع رسانی درباره کالاهایی که به آن علاقه داشته باشید
5) احتساب امتیاز های دریافت شده بابت هر خرید و قرارگیری در لیست قرعه کشی
 
 

2 - آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بلی، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
 

3- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، ثبت سفارش امکان پذیر نیست ولی امکان اطلاع رسانی در صورت تامین محصول و اضافه شدن آن به سایت برای اعضای کانال تلگرام وجود دارد.
 
 

4- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بلی، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد. اما جهت اطمینان پس از ثبت سفارش تلفنی لطفا سفارش خود را به همراه ادرس و کد پستی از طریق پیامک و یا تلگرام به ما مجد اطلاع دهید
 
 

5 - آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟

بلی، در قسمت توضیحات در هنگام خرید، میتوانید گزینه ی کادو پیچ کردن را اضافه کنید
 

5- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن ،sms و Email سفارش برای خریدار ارسال می شود. همچنین پس از تکمیل سفارش کد رگیری نیز به خریداران محترم اراه میشود
 
 
 
 

چگونگی ارسال سفارشات

1 - به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست  ارسال می‌‏شوند .
شهر تهران: به زودی در شهر تهران تحویل اکسپرس رایگان ویژه سفارش‌هایی است که محل تحویل آنها تهران است و فقط شامل سفارش‏‌هایی با ارزش بیش از یکصد هزار تومان می‌شود. سفارش‌‌‌‏هایی با ارزش کمتر از یکصد هزار تومان نیز توسط مامور تحویل سفارش تبریز چرم تحویل ولی مشمول هزینه ارسال می‌‏شوند.

 
تحویل حضوری ر تهران : شما میتوانید با هماهنگی قبلی با مامور مخصوص تبریز چرم بسته ی خود را در زمان و مکان مورد توافق حضوری تحویل بگیرید (به زودی)
 

2 - هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال برای تمامی محصولات و تمامی نقاط کشور  توسط قسمت خرید به صورت اتوماتیک محاسبه میشود
 

3- آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

(به زودی ) شهروندان تهرانی امکان مشخص کردن روز و ساعت تحویل کالا را دارند .در شهر های دارای نمایندگی، فقط روز تحویل قابل تنظیم است . در ارسالهای پستی امکان تنظیم روز و ساعت در حال حاضر وجود ندارد.
 
 

4 - پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

 ارسال معمولی و پیشتاز در شهر تهران 24 تا 48 ساعت ودر شهر های همجوار 3-5 روز کاری و شهر های غیر همجوار ارسال میشود 5-7 روز کاری به طول می انجامد . مدت زمان ارسال سفارش پس از تایید نهایی آن توسط واحد پشتیبانی  تبریز چرم محاسبه می شود .
 

5 - آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست ، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده می‏‌توانید شماره 20 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید:http://itemtracking.post.ir و یا با پشتیبانی تبریز چرم  تماس بگیرید و از وضعیت مرسوله آگاه شوید و یا با مراجعه به پست منطقه محل سکونت خود و ارائه کد 20 رقمی از وضعیت مرسوله آگاه شوید.
 
 

نحوه پرداخت

1 - مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

شما به صورت نقدی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت ، روش پرداخت خود را انتخاب کنید.
همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت تبریز چرم ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
در صورتی که نوع پرداخت تحویل درب محل باشد  مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب و از طریق دستگاه کارتخوان سیار نیز پرداخت خود را انجام دهند. همچنین کلیه خریداران می توانند هنگام تحویل سفارش مبلغ آن را به صورت نقدی پرداخت نمایند.
البته شایان ذکر میباشد که جهت تایید سفارش مبلغی حدودا 10 الی 15 هزار تومان در پرداخت در محل به صورت پیش پرداخت باید پرداخت شود  و الباقی رو موقع تحویل به مامور پستی پرداخت کنید
علت این امر جلو گیری از سفارشات غیر واقعی میباشد
 

2 - ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
 

3 - آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت تبریز چرم امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از  تبریز چرم که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
1) با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
2) تبریز چرم به علت اینکه امنیت پرداخت شمارا ضمانت کند از درگاه های واسط همچون زرین پال- پیپال- و....به هیچ وجه استفاده نمیکند و دارای درگاه انلاین مستقیم بانک ملت میباشد
3) برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
 
 
 

نظرات


    ارسال نظر
    (بعد از تائید مدیر منتشر خواهد شد)